Central de Agendamento: um apoio importante


Criado h mais de trs anos, a Central de Agendamento um servio importante para que o cliente da Unimed Ribeiro tenha um atendimento gil. Porm, importante conhecer como funciona para utilizar da forma correta.


Caso o cliente no consiga horrio com mdicos que j conhea ou de preferncia, ele pode acionar a Central de Agendamento para que seja marcada uma consulta com outro profissional que tenha disponibilidade. 'Estamos aqui para acolher o cliente, depois que ele j tentou agendar com seu mdico', afirma Flvia Regina Todesco, coordenadora de atendimento. Ela explica que sua equipe conta com seis profissionais altamente qualificadas que no deixam o cliente ficar sem atendimento.


O sucesso desse servio, que agendou 400 consultas em maio deste ano, por exemplo, depende tambm de o cliente fazer a sua parte. ' importante que, se o paciente no puder comparecer consulta, avise e desmarque, para que outra pessoa possa ser atendida em seu lugar', explica Flvia.


Passo a passo: como acionar a Central de Agendamento

  1. Tente o agendamento com o mdico de sua preferncia e caso no consiga , acione a Central de Agendamento para que busque um profissional disponvel o mais breve possvel
  2. Entre em contato com a Central de Agendamento com o carto em mos:
    1. Pelo telefone (16) 3605 2395
    2. Pelo email central.agendamento@unimedribeirao.com.br e passe as seguintes informaes: nome completo, cdigo do carto, idade, especialidade mdica necessria e telefones para contato.
  3. Aguarde o retorno com o horrio agendado e o nome do mdico, com endereo.

Para saber mais quais so os prazos mximos para o agendamento em cada especialidade, consulte a pgina Central de Agendamento.




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